FAQ

Commandes & Livraison

1. Quels sont les délais de livraison ?

L’expédition se fait sous 5 à 7 jours ouvrés, avec un numéro de suivi envoyé par email.

2. Quels sont les frais de livraison ?

La livraison est gratuite pour toutes les commandes.

3. Où livrez-vous ?

Actuellement, je livre en France et en Belgique.

Produits & Fabrication

4. Où sont fabriqués les produits ?

Toutes les créations sont faites à la main en France, avec passion et soin.

5. Chaque création est-elle unique ?

Oui ! Chaque produit est entièrement fait à la main, ce qui rend chaque pièce unique. (Mise à part la sélection de produits Kawaii dans la collection "Le coffre à goodies Kawaii")

Retours & Remboursements

6. Puis-je retourner un article ?

Oui, les retours sont acceptés sous 14 jours après réception, sauf pour les erreur de coordonnées ou de produits commandés et après étude de la demande.

7. Comment faire un retour ?

Contacte-moi via la page Contact ou par mail: lucette1986@outlook.fr et je t’indiquerais la marche à suivre.

Paiements & Sécurité

8. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

J'accepte les cartes bancaires, PayPal et les paiements sécurisés.

9. Mon paiement est-il sécurisé ?

Oui ! Tous les paiements sont traités via un système 100 % sécurisé SSL.

Autres Questions

10. Y a-t-il des offres ou promotions ?

Oui ! Profite de -30 % sur toute la boutique actuellement. Pense aussi à suivre mes réseaux sociaux pour ne rien manquer ! @lucette1986 (Tik tok Instagram et Facebook)

12. Comment vous contacter ?

Tu peux m'écrire via la page Contact, ou par mail: lucette1986@outlook.fr