FAQ
Commandes & Livraison
1. Quels sont les délais de livraison ?
L’expédition se fait sous 5 à 7 jours ouvrés, avec un numéro de suivi envoyé par email.
2. Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est gratuite pour toutes les commandes.
3. Où livrez-vous ?
Actuellement, je livre en France et en Belgique.
Produits & Fabrication
4. Où sont fabriqués les produits ?
Toutes les créations sont faites à la main en France, avec passion et soin.
5. Chaque création est-elle unique ?
Oui ! Chaque produit est entièrement fait à la main, ce qui rend chaque pièce unique. (Mise à part la sélection de produits Kawaii dans la collection "Le coffre à goodies Kawaii")
Retours & Remboursements
6. Puis-je retourner un article ?
Oui, les retours sont acceptés sous 14 jours après réception, sauf pour les erreur de coordonnées ou de produits commandés et après étude de la demande.
7. Comment faire un retour ?
Contacte-moi via la page Contact ou par mail: lucette1986@outlook.fr et je t’indiquerais la marche à suivre.
Paiements & Sécurité
8. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
J'accepte les cartes bancaires, PayPal et les paiements sécurisés.
9. Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui ! Tous les paiements sont traités via un système 100 % sécurisé SSL.
Autres Questions
10. Y a-t-il des offres ou promotions ?
Oui ! Profite de -30 % sur toute la boutique actuellement. Pense aussi à suivre mes réseaux sociaux pour ne rien manquer ! @lucette1986 (Tik tok Instagram et Facebook)
12. Comment vous contacter ?
Tu peux m'écrire via la page Contact, ou par mail: lucette1986@outlook.fr